Q. 注文後に内容を変更できますか？
A. 発送準備前であれば、サイズ・カラー・数量の変更を承れる場合があります。できるだけ早めにお問い合わせください。
FAQ
よくあるご質問
ご注文、配送、返品、サイズ、ギフトなど、購入前後に確認したい内容をカテゴリ別にまとめました。
ご注文について
Q. 注文確認メールが届きません。
A. 迷惑メールフォルダをご確認ください。届いていない場合は、入力メールアドレスに誤りがある可能性があります。
Q. 会員登録せずに購入できますか？
A. はい。カートまたはログイン画面から、会員登録せずに購入手続きへ進めます。
Q. 電話で注文できますか？
A. 現在はオンライン注文を基本としています。操作に不安がある場合はサポート窓口へご相談ください。
お支払いについて
Q. 利用できる支払い方法は？
A. クレジットカード、コンビニ払い、銀行振込、代金引換に対応しています。
Q. クーポンコードはどこで入力しますか？
A. カート画面の注文確認エリアで入力できます。対象コードを適用すると割引が合計に反映されます。
Q. 領収書は発行できますか？
A. ご注文後にお問い合わせいただければ、注文情報を確認のうえ発行対応いたします。
Q. 支払い方法を後から変更できますか？
A. 発送準備前であれば変更できる場合があります。注文番号を添えてお問い合わせください。
配送について
Q. 配送にはどれくらいかかりますか？
A. 通常、ご注文から2〜3営業日以内に発送します。予約品や取り寄せ品は商品ページの案内をご確認ください。
Q. 送料はいくらですか？
A. 通常送料は600円です。税込10,000円以上のお買い物、または店舗受取りの場合は送料無料です。
Q. 日時指定はできますか？
A. 決済手続き画面で日時指定配送を選べます。配送状況や地域により希望に添えない場合があります。
Q. 店舗受取りはできますか？
A. はい。決済手続き画面で店舗受取りを選択できます。準備完了後に受け取り案内をお送りします。
Q. 海外配送はできますか？
A. 現在は日本国内配送のみ対応しています。
返品・交換について
Q. 返品・交換はできますか？
A. 商品到着後7日以内で、未使用・タグ付きの商品に限り承ります。
Q. サイズ交換はできますか？
A. 在庫がある場合に限り交換可能です。返送前に必ずお問い合わせください。
Q. 返品できない商品はありますか？
A. 使用済み、洗濯済み、タグなし、香水やタバコ等の匂いが付着した商品は返品をお受けできません。
Q. 返送料は誰が負担しますか？
A. お客様都合の場合はお客様負担、商品不良や誤配送の場合は当店負担です。
商品・サイズについて
Q. サイズ選びに迷った場合は？
A. 普段着用しているアイテムの肩幅・身幅・着丈と比較するのがおすすめです。不安な場合はお問い合わせください。
Q. カラーやサイズを選ばずにカートへ入れられますか？
A. 商品詳細やカート内のおすすめ商品では、選択肢がある場合は初期値が選ばれた状態で追加できます。
Q. 再入荷予定は確認できますか？
A. 再入荷予定がある商品は商品ページやSNSで案内します。個別確認もお問い合わせください。
Q. 実物と写真の色味は同じですか？
A. できる限り実物に近づけていますが、閲覧環境や照明により見え方が異なる場合があります。
ギフトについて
Q. ギフトラッピングはできますか？
A. はい。スタンダード、プレミアム、ラグジュアリーの3ランクから選択できます。
Q. ギフト料金はいくらですか？
A. スタンダード300円、プレミアム700円、ラグジュアリー1,200円です。
Q. 金額が分かるものは同梱されますか？
A. ギフト指定時は、金額が分かる明細を同梱しない運用を想定しています。